Politique de remboursement

Retours et Échanges

Les produits peuvent être retournés ou échangés, à condition qu'ils n'aient pas été portés et si possible, dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de la commande. 

Aussi, pour toute demande de retour ou de remboursement, veillez à nous le notifier par mail, nous vous donnerons à ce moment là l'adresse à laquelle renvoyer votre commande (voir adresse mail ci-dessous). 

Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge de l'acheteur. Merci de vous assurer que les produits retournés soient bien emballés pour éviter tout risque d'endommagement.

Nous vous encourageons à nous retourner les articles en utilisant un service de suivi du colis (de type lettre suivie), car nous ne pouvons pas être tenus pour responsables de la perte ou l'endommagement du colis pendant son retour. 

Les remboursements sont généralement effectués dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception des retours. 

Concernant les échanges, une fois votre article réceptionné, nous vérifierons son bon état et procéderons à l’envoi du nouvel article. 


Pour toute question, vous pouvez nous envoyer un message à l'adresse suivante : serviceclient@mamy-grand.com